Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Terrazoo.fr accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lors de votre utilisation du site www.terrazoo.fr, pourquoi elles sont utilisées, à qui elles peuvent être transmises et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Marc Debrabant – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Terrazoo.fr
SIRET : 750 054 595 00038
Adresse : 29 rue de la Justice, 62590 Oignies, France
E-mail : [email protected]
Site France : www.terrazoo.fr
Site Belgique : www.terrazoo.be
2. Données personnelles susceptibles d'être collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services, nous pouvons notamment collecter :
vos nom et prénom ;
votre adresse postale et vos adresses de livraison et de facturation ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client ;
les informations relatives à vos commandes et achats ;
l'historique de nos échanges avec vous ;
les informations nécessaires au traitement d'une demande adressée au service client ;
certaines informations techniques relatives à votre navigation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil ou de navigateur et les pages consultées ;
vos préférences concernant les cookies et autres traceurs.
Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
Les informations bancaires complètes utilisées pour effectuer un paiement en ligne ne sont pas destinées à être conservées directement par Terrazoo.fr lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.
3. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles peuvent être utilisées pour gérer les commandes, préparer et expédier les produits, assurer le suivi des livraisons, gérer les comptes clients, répondre aux demandes du service client, établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales.
Ces traitements reposent, selon leur nature, sur l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale ou l'intérêt légitime de Terrazoo.fr.
Les données peuvent également être utilisées pour l'envoi de newsletters ou de communications commerciales lorsque les conditions légales applicables sont réunies. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Elles peuvent notamment être communiquées :
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
aux prestataires de paiement ;
aux transporteurs et services de livraison ;
aux prestataires intervenant dans la gestion des commandes ;
aux prestataires de mesure d'audience et services numériques utilisés par Terrazoo.fr, sous réserve des règles applicables aux cookies ;
aux prestataires comptables et administratifs ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.
Terrazoo.fr ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.
5. Livraison
Lorsque vous passez commande, les informations nécessaires à la livraison, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, peuvent être communiquées au transporteur chargé de votre colis.
Ces informations sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à l'organisation, au suivi et à la réalisation de la livraison.
6. Paiements
Les paiements réalisés sur Terrazoo.fr peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés.
Les données nécessaires au paiement sont alors traitées conformément aux mesures de sécurité et politiques de confidentialité de ces prestataires.
Terrazoo.fr n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.
7. Mesure d'audience et services Google
Terrazoo.fr peut utiliser des outils de mesure d'audience tels que Google Analytics, ainsi que des outils techniques associés comme Google Tag Manager, afin de mesurer la fréquentation du site, comprendre son utilisation et améliorer ses performances.
Selon leur configuration, certains de ces services peuvent utiliser des cookies ou autres traceurs nécessitant votre consentement.
Lorsque celui-ci est requis, les traceurs concernés ne doivent être activés qu'après votre accord exprimé via l'outil de gestion des cookies du site.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement selon les possibilités proposées par cet outil.
8. Réseaux sociaux
Terrazoo.fr est présent sur différents réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram, TikTok et Pinterest.
Lorsque vous consultez nos pages ou interagissez avec nos publications sur ces plateformes, les opérateurs concernés peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Les informations que vous communiquez directement à Terrazoo.fr via ces plateformes peuvent être utilisées afin de répondre à vos messages, commentaires et demandes.
9. Cookies et autres traceurs
Le site Terrazoo.fr peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la navigation, le panier, la connexion au compte client, la sécurité ou la mémorisation de certains choix techniques.
Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.
D'autres traceurs peuvent servir à mesurer l'audience, analyser la navigation ou permettre le fonctionnement de services tiers.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces traceurs ne sont utilisés qu'après votre accord.
Vous devez pouvoir accepter ou refuser les traceurs concernés et modifier ultérieurement votre choix.
Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles du site.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les documents devant être conservés en application d'obligations comptables, fiscales ou légales sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées applicables à cette finalité.
Les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.
Certaines données peuvent ensuite être archivées lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.
11. Sécurité
Terrazoo.fr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation abusive.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS afin de protéger les échanges entre le navigateur de l'utilisateur et le site.
12. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires ou services numériques utilisés par Terrazoo.fr peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au moyen d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.
13. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez, selon les circonstances, disposer notamment des droits suivants :
droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.
14. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
Terrazoo.fr – Marc Debrabant
E-mail : [email protected]
ou par courrier :
Terrazoo.fr – Marc Debrabant
29 rue de la Justice
62590 Oignies – France
La demande doit permettre de vous identifier suffisamment afin que nous puissions retrouver les données concernées.
Une preuve d'identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire et proportionné, notamment en cas de doute raisonnable concernant l'identité de la personne à l'origine de la demande.
L'exercice de vos droits est en principe gratuit, sous réserve des situations particulières prévues par la réglementation.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
16. Liens vers des sites tiers
Terrazoo.fr peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Terrazoo.fr n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données.
17. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la réglementation.
La version publiée sur cette page est la version applicable.
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.